Fragen & Antworten

Wichtige Infos

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um die geltenden Corona-Auflagen beim Besuch des Hotel am Südwäldchens.

Corona Infektion vor Anreise/Stornierungsbedingungen

Bitte beachten Sie, dass ein Nachweis einer Corona Infektion nicht zu einer kostenfreien Stornierung führt. Bei der "Stornierbaren Rate/Standard Rate" ist die Reise bis 31 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar - danach wird 90% des Gesamtpreises fällig. Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen auch auf anderen Kanälen wie booking.com gelten.

Wir empfehlen Ihnen den eigenständigen Abschluss einer Reiserückstrittsversicherung, welche die Corona Infektion als Krankheit explizit einschließt


Anreise


Im Moment sind alle Corona Regeln aufgehoben in der Hotellerie in Schleswig Holstein.

Bitte informieren Sie sich aber selbstständig immer auf der Seite des Landes Schleswig Holstein vor Anreise, ob es zu möglichen Änderungen gekommen ist.


Check In

Die Zimmer sind garantiert ab 15 Uhr bezugsfertig am Anreisetag. Gerne können Sie auch schon vorher zum Hotel kommen und Gepäck abstellen bzw. Ihre Kurkarten in empfang nehmen.

Unsere Rezeption ist bis ca.15 Uhr besetzt. Wir arbeiten überwiegend mit unserem Schlüsselkasten, der sich rechts vom Eingang befindet. Informationen senden wir Ihnen am Anreisetag per SMS zu. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Buchung Ihre Handynummer angeben.


Rezeption

Unsere Rezeption ist von 8 Uhr - 15 Uhr besetzt. Wir sind außerhalb dieser Zeiten für unsere Gäste telefonisch vom Zimmertelefon oder den ausgehängten Handynummern gerne erreichbar.


Frühstück

Für den besten Start in den Tag - bieten wir unser Buffett zu 2 verschiedenen festen Zeiten an.

Bitte tragen Sie sich jeden Tag für eine Frühstückszeit am Aushang bei der Rezeption für den Folgetag ein.

Die Tische werden wir mehrfach vergeben. 

Bitte reservieren Sie sich täglich eine Zeit am Aushang an der Rezeption.


Reinigung

Gerne reinigen wir Ihre Zimmer alle 2 Tage auf Wunsch bis 12 Uhr. Falls Sie keine Reinigung wünschen, hängen Sie bitte das rote Schild an Ihre Zimmertür.

Bitte öffnen Sie am Tag der Reinigung vor Verlassen des Zimmers die Fenster. 


Check Out

Check Out ist bis 11 Uhr. Bitte zahlen Sie möglichst kontaktlos am Vortag nach dem Frühstück mit Karte.

Bitte öffnen Sie vor Verlassen des Zimmers alle Fenster.


Haustiere sind nicht gestattet

Haustiere sind in unserem Haus nicht gestattet.


Sauna

Unsere Sauna ist in der Hauptsaison ab April - Oktober täglich von 17Uhr - 21 Uhr geöffnet. In der Nebensaison gerne auf Anfrage. Bademäntel finden Sie im Saunabereich.


Kurabgabe

Gesondert von Ihrem Zimmerpreis wird vor Ort die Pflichtabgabe der Kurtaxe der Gemeinde Sylt berechnet.

Diese beläuft sich in 2022 auf 3,50 EUR / Person / Nacht in der Hauptsaison und 1,75 EUR / Person / Nacht in der Nebensaison

In 2023 liegt die Kurabgabe in der Hauptsaison 3,70 EUR / Person / Nacht und 1,85 EUR / Person / Nacht in der Nebensaison

Weitere Infos unter: https://www.insel-sylt.de/kurabgabe-sylt/


9 EUR Ticket auf Sylt

Infos zum neuen 9 EUR Ticket finden Sie hier:

https://www.sylt.de/service/anreise/9-euro-ticket


Ihre Frage wurde noch nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns einfach: info@hsw-sylt.de